Développé par Sylvain Gherold, le logiciel Family Hotel accompagne plus de 300 hébergeurs. Chamonix Hotel vous propose de découvrir cette solution logicielle créée dans la vallée du Mont-Blanc. Implanté dans la vallée du Mont-Blanc, le projet Family Hotel a été créé en 2010 sous l’impulsion de Sylvain Gherold. Cet ingénieur de formation souhaitait répondre aux besoins des hébergeurs indépendants pour la gestion des petits hôtels, des auberges de jeunesses, des gîtes, chambres d’hôtes… Sylvain a su allier son savoir-faire technique à une vision stratégique pour développer Family Hotel. L’entreprise française Gherold Netword propose son logiciel de gestion hotellière dans toute la France mais aussi à l’international.
2010 : création d’une solution PMS pour les hôtels indépendants
En 2005, lorsque le frère de Sylvain Gherold reprend les rênes de l’hôtel familial situé dans la commune des Houches, il se heurte rapidement à une problématique majeure. La gestion quotidienne nécessitent des outils numériques adaptés. Les développeurs de logiciels proposent des suites logicielles pour les chaînes d’hôtels et les gros établissements. Aucune solution n’est proposée pour les établissements de petite taille et indépendants. Armé de son expertise en ingénierie informatique, le fondateur décide alors de se lancer dans la création du logiciel hôtelier Family Hotel. Il commercialise au départ son outil auprès des hôtels de Chamonix. Avec des partenaires intégrateurs et professionnels de l’informatique, il propose maintenant sa solution partout en France.
Avec sa compréhension des besoins de l’hôtellerie indépendante, Sylvain Gherold entreprend le développement d’un logiciel intuitif dédié à optimiser la gestion de l’hôtel de son frère. C’est dans cette quête d’efficacité et d’autonomie que les fondations de Family Hotel ont été posées.
C’est quoi un PMS en hôtellerie ?
Dans l’univers hôtelier, le PMS (pour « Property Management System ») est la solution logicielle qui gère toutes les opérations de l’établissement. Le PMS d’hôtel est une plateforme informatique qui centralise et simplifie la gestion quotidienne d’un établissement hôtelier. Le PMS coordonne et orchestre les tâches essentielles : système de réservation des chambres, facturation, gestion du personnel, l’entretien des locaux, gestion des services annexes comme les spas ou les restaurants.
Les PMS sont accessibles en temps réel et à distance. Ils sont souvent interconnectés avec d’autres systèmes numériques utilisés dans le tourisme, tels que les moteurs de réservation en ligne (OTA), les systèmes de gestion des relations clients (CRM) et les plateformes de gestion des revenu. Cette intégration améliore le suivi et la gestion stratégique de l’établissement hôtelier.
Voir ci dessous l’avis d’un utilisateur du PMS Family Hotel
Pourquoi choisir le PMS Family Hotel ?
L’utilisation du PMS Family Hotel dans un hôtel indépendant offre une série d’avantages. L’objectif est d’optimiser la gestion tout en conservant la simplicité des processus :
- Simplicité : Family Hotel fournit une solution intuitive qui évite la complexité excessive de l’informatisation. Il automatise les processus pour que l’hôtelier puisse se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client. L’outil a été conçu digitaliser uniquement les process qui apportent un réel gain de temps.
- Flexibilité et interopérabilité : Ce PMS se distingue par sa flexibilité pour les hôteliers indépendants. Il permet à chaque utilisateur de l’adapter à ses besoins spécifiques. Les données sont stockées dans des formats répandus comme Microsoft Access ou SQL Server. L’outil PMS peut exporter et exploiter les données facilement via Microsoft Excel. Ce système facilite ainsi les analyses personnalisées et les rapports de gestion.
- Mise à jour des disponibilités : Avec Family Hotel, la gestion des disponibilités en ligne et la collecte des réservations sont entièrement automatisées. Ce système élimine le besoin de mise à jour manuelle des sites de réservation. Le logiciel s’assure que les inventaires sont toujours à jour et que les réservations sont synchronisées.
- Prix compétitif: L’offre tarifaire de Family Hotel est conçue pour être très compétitive, voire gratuite sous certaines conditions (version freemium). Cette accessibilité fait de Family Hotel une option très avantageuse pour les hôteliers indépendants et gérants de chambres d’hôtes ou gites soucieux de leur budget.
- Communauté et services associés : En adhérant au club Family Hotel, les utilisateurs entrent dans une communauté qui bénéficie d’un ensemble de services dédiés et de tarifs préférentiels. Cette communauté permet non seulement de partager des bonnes pratiques mais offre également un support collectif et des opportunités d’optimisation continue de l’utilisation du PMS.
Family Hotel s’impose comme une solution PMS de prédilection pour les hôtels indépendants à la recherche d’une gestion simplifiée et performante. Sylvain Gherold, à travers sa connaissance du monde de l’hôtellerie, a su créer un outil qui facilite la gestion quotidienne d’un hôtel et qui ouvre également la voie à une présence optimisée sur les outils digitaux.